Política de Envíos – Lumora

Última actualización: Junio 2026

En Lumora, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago. El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la demanda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

• Santo Domingo: 1 a 3 días hábiles.
• Resto de República Dominicana: 2 a 7 días hábiles.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían extenderse.

3. Costos de envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a los términos y condiciones indicados en cada oferta.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible a través de la empresa transportista.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Lumora no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier causa atribuible al cliente, este podrá ser responsable de los costos adicionales de reenvío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Lumora no será responsable por retrasos causados por:

• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Días festivos.
• Situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

8. Productos dañados o perdidos durante el envío

Si recibes un producto dañado o detectas algún problema con tu pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos:

Lumora
📞 WhatsApp / Teléfono: 809-609-8609
📧 Correo electrónico: lumorashop04@gmail.com

Al realizar una compra en Lumora, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.